Politique d'expédition et de retour
Politique d’expédition
Orthofeet GmbH offre la livraison gratuite sur toutes les commandes via DHL.
Actuellement, nous ne proposons pas de livraison express. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Votre commande sera traitée dans un délai de 2 jours ouvrables. Une fois votre commande prête à être expédiée et quittant notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail. La confirmation d’expédition contient un lien de suivi.
Politique de retour
Allemagne, Autriche, France, Belgique et Pays-Bas :
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Nous proposons des retours simples avec des étiquettes prépayées incluses dans le colis. Les frais de retour de 5 € seront déduits du montant du remboursement. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours pour le remboursement de votre commande.
Pour toute question, veuillez contacter : cseu@orthofeet.com.
Remarque : Le traitement de votre retour et le remboursement sont effectués automatiquement et prennent généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez ne pas déclarer votre retour séparément auprès de Klarna ni envoyer de demande de rétractation distincte.
Autres pays :
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Orthofeet GmbH, Rather Bungert 7, 50859 Cologne, Allemagne, Michael.Schmitz@orthofeet.com, Téléphone : +49 151 46676631) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni, mais cela n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à nous-mêmes ou à TCL Consulting (Bruggestrasse 45, 79224 Umkirch, Allemagne). Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exemple de formulaire d'annulation
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(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire
et le renvoyer.)
– À Orthofeet GmbH, Rather Bungert 7, 50859 Cologne, Allemagne,
Michael.Schmitz@orthofeet.com
– Je/nous (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour
l'achat des éléments suivants
Biens (*)/prestation du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)
- Date
(*) Supprimer la mention inutile.
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