Politique d'expédition et de retour
Conditions d'expédition
Orthofeet GmbH offre la livraison gratuite pour toutes les commandes via DHL.
Nous ne proposons actuellement pas de livraison express. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre commande sera traitée sous 2 jours ouvrés. Une fois votre commande prête à être expédiée et qu'elle quitte notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Cette confirmation comprend un lien pour suivre votre envoi.
Politique de retour
Nous acceptons les retours sous 30 jours après l'achat. Nous proposons des retours faciles grâce aux étiquettes pré-imprimées incluses dans la boîte. Des frais de retour de 5 € seront déduits de votre remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours pour le remboursement de votre commande. Pour toute question, veuillez contacter cseu@orthofeet.com.
Portugal, Norvège et Suède :
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Politique d'annulation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou
un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession des marchandises
avoir pris ou a pris.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Orthofeet GmbH, Rather Bungert
7, 50859 Cologne, Allemagne, Michael.Schmitz@orthofeet.com, Téléphone : 015146676631) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail)
Courrier) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de la
Exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part.
reçu, y compris les frais de livraison (hors suppléments
Les frais résultant du choix d'un mode de livraison différent de celui que nous proposons
offert, livraison standard la moins chère), immédiatement et
au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date de la notification
de votre annulation du présent contrat. Ce remboursement
nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale
sauf si vous avez expressément convenu autrement
d'accord ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement
Nous pouvons refuser de rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises.
ont été retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez reçu les marchandises
retourné, selon la première éventualité.
Vous devez retourner la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours.
à compter du jour où vous nous notifiez l'annulation du présent contrat,
ou à TCL Consulting (Bruggestrasse 45, 79224 Umkirch, Allemagne)
Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant
Les frais directs de retour des marchandises seront à votre charge. Vous ne serez responsable que de la perte de valeur des marchandises.
si cette perte de valeur est due à une inspection de l'état,
Propriétés et fonctionnement des marchandises ne nécessitant pas de manipulation de celles-ci
est dû à.
Exemple de formulaire d'annulation
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(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire
et le renvoyer.)
– À Orthofeet GmbH, Rather Bungert 7, 50859 Cologne, Allemagne,
Michael.Schmitz@orthofeet.com
– Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour
l'achat des éléments suivants
Biens (*)/prestation du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du ou des consommateurs
– Adresse du ou des consommateurs
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)
- Date
(*) Supprimer la mention inutile.
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