Versand & Rückgabebestimmungen

Versandbestimmungen

Orthofeet GmbH versendet alle Bestellungen per DHL. Kostenloser Versand ist für ausgewählte EU-Länder verfügbar. Für alle anderen Länder gilt: kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 250€, darunter fallen Versandkosten von 15€ an.

Derzeit bieten wir keinen Expressversand an. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist und unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Versandbestätigung enthält einen Link zur Sendungsverfolgung.

Rückgabebestimmungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum. Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von der Erstattungssumme abgezogen – die genauen Kosten je Land entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Tagen, bis Ihre Bestellung erstattet wird.

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter cseu@orthofeet.com. Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne zuvor den Kundenservice zu kontaktieren – Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett.

Hinweis: Bitte melden Sie Ihre Retoure nicht zusätzlich bei Klarna an oder senden Sie keinen separaten Widerruf.

Widerrufsbelehrung

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontaktdaten:
Orthofeet GmbH
Rather Bungert 7
50859 Köln, Deutschland
E-Mail: cseu@orthofeet.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Elektronischer Widerruf über unser Online-Formular

Sie können Ihren Widerruf auch elektronisch direkt über unsere Website mittels unseres sicheren, automatisierten Widerrufsportals erklären. Diese Funktion steht sowohl registrierten Kunden als auch Gastbestellern ohne Anmeldung dauerhaft zur Verfügung.

So nutzen Sie die Funktion:

• Schritt 1: Klicken Sie auf den Link „Vertrag widerrufen“. Die Widerrufsfunktion ist von jeder Seite unserer Website aus leicht erreichbar.
• Schritt 2: Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer ein, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können.
• Schritt 3: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Widerruf verbindlich absenden“.

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail), die Datum, Uhrzeit und den Inhalt Ihres Widerrufs enthält.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben an:

Bergen Logistics
Im Lekkerland 4
Orthofeet GmbH, Unit 9
46147 Oberhausen

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich stellen wir auf Wunsch ein Retourenlabel zur Verfügung. Bei Nutzung dieses Retourenlabels wird eine Rücksendepauschale von 5,00 € von Ihrer Erstattung abgezogen.

Für Rücksendungen aus Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden stellen wir auf Wunsch ebenfalls ein Retourenlabel zur Verfügung. Bei Nutzung dieses Retourenlabels wird eine Rücksendepauschale von 10,00 € von Ihrer Erstattung abgezogen.

Die Erstattung erfolgt im Falle eines wirksamen Widerrufs gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wertverlust der Waren:
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Widerrufsformular

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(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus
und senden Sie es zurück.)

Bitte senden Sie Retouren an: